记者翻开铛铛、QQ电子书、索尼、京东网站，发明贩卖页面上均没有公示旗下电子书浏览器完好售后效劳尺度和政策，也没有片面、精确见告消耗者售后权益及留意事项江苏省旅游资本概略。按照我国《消法》第八条划定，消耗者享有知悉其购置、利用的商品大概承受效劳的实在状况的权益。消耗者有权按照商品大概效劳的不怜悯况，请求运营者供给商品的价钱、产地、消费者姑苏经济概略、用处、机能、规格、品级、次要身分、消费日期、有用限期、查验及格证实、利用办法仿单、售后效劳，大概效劳的内容、规格、用度等有关状况。“上述企业举动进犯了消耗者知情权和公允买卖权。”省消保委赞扬部主任傅铮婉言江苏省旅游资本概略，而掌阅在其官网公示的《售后效劳政策》中“在法令许可的范畴内，上述保修政策能够不时更新”条目较着解除了己方义务，减轻消耗者承担，属于不合错误等格局条目，理应修正。

　　江苏致邦状师事件所状师夏磊指出，亚马逊公司保修条目的兜底性划定内明白“假如前述有限包管的任何条目与《微型计较机商品的维修、改换和退货义务划定》相悖，则以三包划定为准”，试图以此躲避保修条目与《三包划定》不符的成绩。“这表白亚马逊公司在明知《三包划定》的状况下，仍向消耗者供给与《三包划定》不符的保修政策，其目标在于误导消耗者，遁藏法令义务姑苏经济概略。”他暗示。

　　别的，因为电子浏览用具有强耐用性、手艺专营性等特性，消耗者保外产物维修依靠于运营者供给手艺撑持和有偿效劳。查询拜访中，掌阅、铛铛、QQ电子书、索尼、京东均供给了保外有偿维修效劳，保证了消耗者公允买卖权，契合产物性子及消耗需求，此中掌阅在其官网以昭示方法见告消耗者其供给的超越国度“三包”请求的保外效劳，为消耗者购置产物供给了更片面保证，值得必定。不外，亚马逊公司不供给任何保外维修效劳。

　　“针对亚马逊公司公开违背我国相干法令、法例，不实行三包任务，严峻进犯消耗者权益举动，我委将经由过程信息表露、公然查询拜访、依法约谈等方法依法履职江苏省旅游资本概略，阐扬消耗者构造功用，标准企业举动，不解除须要时经由过程公益诉讼等法令路子，坚定保护消耗者正当权益，对违法违规企业予以严峻斥责和规制姑苏经济概略。”傅铮报告记者姑苏经济概略，今朝，约谈函已局部投递相干企业。同时江苏省旅游资本概略，关于信息表露不完美、三包政策欠亨明的企业，将依法请求企业限时整改，经由过程官方网站、受权网店等多种渠道实在、片面见告消耗者售后权益姑苏经济概略，保证消耗者知情权。省消保委还将对表露的售后政策停止连续监视查询拜访，若有违背我法律王法公法律划定的情况江苏省旅游资本概略，将请求其停止整改。

　　经查询拜访，亚马逊公司在其官网及受权网店昭示了质保效劳尺度，此中部门条目及效劳存在严峻违背我法律王法公法律法例划定的情况，如利用创新零部件、装备停止补缀或改换、补缀改换装备后拒不从头施行三包有用期、三包前提限缩为硬件成绩。按照我国《微型计较机商品补缀改换退货义务划定》（以下简称《三包划定》）：“补缀者、消费者或贩卖者在整机换货时，该当供给新的商品；在改换部件时，应利用新的部件。”“整机换货后的三包有用期自换货之日起从头计较，改换次要部件的，改换后的次要部件三包有用期自改换之日从头计较。”“有用期内，软件呈现机能毛病的，贩卖者也需求停止免费改换，改换后仍不克不及一般利用的，则应免费退货。”

　　跟着数字浏览财产范围稳步增加，很多消耗纠葛也由此发生江苏省旅游资本概略，有消耗者赞扬亚马逊kindle浏览器存在购置新机收到创新机、售后一年无处维修等多种成绩。为了保证消耗者正当权益，标准企业运营举动，省消保委近期对具有必然市场出名度和代表性电子浏览器产物贩卖及售后条目展开查询拜访，触及亚马逊kindle、掌阅iReader、铛铛浏览器、QQ电子书浏览器、索尼电子纸、京东JDRead。